Esta política explica qué datos recoge TrafikRedo, por qué los necesitamos, cómo los protegemos y qué opciones tienes para controlar los datos de tu cuenta y de tu actividad de estudio.
Alcance de la política y responsable de los datos
Esta política se aplica al uso del sitio TrafikRedo, la cuenta, las lecciones, los exámenes, los pedidos, la asistencia y las funciones relacionadas. El propietario de la instalación gestiona los datos recogidos de los usuarios de su sitio. Los datos de contacto oficiales aparecen en el sitio y en la página de asistencia.
Al utilizar la plataforma o crear una cuenta, los datos se tratan en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio, tramitar pedidos y cumplir obligaciones legales.
Datos que recogemos
Los datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, idioma, dirección de facturación, imagen de la cuenta, información de cuenta y seguridad, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, historial de acceso y sesiones activas.
También registramos la actividad de estudio: lecciones abiertas y tiempo de lectura, exámenes, intentos, respuestas, resultados, categorías de señales revisadas y tiempo efectivo de uso de la plataforma. Tratamos además datos del pedido y la suscripción, el medio de pago y el estado de la operación, sin almacenar los datos completos de la tarjeta en la plataforma.
¿Por qué utilizamos los datos?
Utilizamos los datos para crear la cuenta e iniciar sesión, ofrecer el contenido adecuado, guardar el progreso y los resultados, activar la suscripción, gestionar pedidos, responder a asistencia, prevenir abusos, proteger las cuentas y mejorar la experiencia de uso.
Podemos utilizar datos agregados o anonimizados para comprender el funcionamiento de la plataforma e identificar las partes que deben mejorar, sin usarlos para identificarte directamente.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos cuando es necesario para ejecutar el acuerdo contigo y prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o proteger intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención del fraude y la mejora del servicio. Cuando se requiere consentimiento, el tratamiento se basa en él.
Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento que dependa de él, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.
Pagos y terceros
Los datos necesarios pueden enviarse a proveedores de pago como Stripe, Klarna o Swish, según los medios habilitados, para completar y verificar la operación. Cada proveedor trata los datos de pago conforme a sus propias políticas y condiciones.
Podemos utilizar proveedores técnicos de alojamiento, correo o seguridad para tratar datos limitados en nuestro nombre. Sus permisos deben limitarse a lo necesario para prestar el servicio acordado.
Cookies y sesiones
Utilizamos cookies necesarias para iniciar sesión, proteger formularios, recordar el idioma, gestionar la sesión y completar pagos. Las cookies de análisis o marketing no necesarias no deben activarse antes de obtener el consentimiento requerido.
Puedes eliminar las cookies desde el navegador, pero desactivar las necesarias puede impedir el inicio de sesión o el funcionamiento de algunas funciones seguras.
Protección y plazo de conservación
Aplicamos controles técnicos y organizativos, como cifrado de las conexiones, almacenamiento de contraseñas mediante hash, comprobación de permisos, protección de sesiones y registro de eventos de seguridad. Ningún medio electrónico garantiza protección absoluta, por lo que revisamos y mejoramos continuamente las medidas.
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones contables y legales, resolver controversias y proteger la plataforma. Algunos registros pueden conservarse durante más tiempo si la ley lo exige, y después eliminarse o anonimizarse.
Tus derechos y solicitud de eliminación de la cuenta
Según las normas aplicables, puedes solicitar una copia de tus datos, su rectificación, la limitación del tratamiento, oponerte a este, eliminarlos o transferirlos. Puedes actualizar algunos datos directamente en la página de datos del usuario y descargar una copia limitada de tu información.
Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la pestaña de privacidad de la página de datos del usuario. Las solicitudes se revisan y ejecutan en el plazo indicado, salvo que ciertos registros deban conservarse por razones legales, contables o de seguridad. Podemos pedir una confirmación adicional de identidad antes de ejecutarlas.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política al desarrollar funciones nuevas o cambiar las exigencias legales. El texto actualizado aparece en esta página y los cambios importantes pueden notificarse dentro de la cuenta o por correo electrónico.
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, utiliza la página de asistencia o los datos de contacto del pie de página, e indica la solicitud y el correo vinculado a la cuenta.