Ova politika objašnjava koje podatke TrafikRedo prikuplja, zašto su nam potrebni, kako ih štitimo i koje mogućnosti imate za upravljanje podacima računa i aktivnostima učenja.
Opseg politike i odgovornost za podatke
Politika se primjenjuje na korištenje stranice TrafikRedo, računa, lekcija, ispita, narudžbi, podrške i povezanih funkcija. Vlasnik instalirane verzije upravlja podacima prikupljenim od korisnika njegove stranice. Važeći kontaktni podaci nalaze se na stranici i u podršci.
Kada koristite platformu ili kreirate račun, podaci se obrađuju u mjeri potrebnoj za pružanje i zaštitu usluge, izvršavanje narudžbi i zakonskih obaveza.
Podaci koje prikupljamo
Podaci mogu uključivati ime, e-poštu, telefon, jezik, adresu za naplatu, sliku računa, podatke o računu i sigurnosti, IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, historiju prijava i aktivne sesije.
Bilježimo i aktivnosti učenja: otvorene lekcije i vrijeme čitanja, ispite, pokušaje, odgovore i rezultate, pregledane kategorije znakova i stvarno vrijeme provedeno na platformi. Obrađujemo i podatke narudžbe i pretplate, način plaćanja i status transakcije, bez čuvanja potpunih kartičnih podataka na platformi.
Zašto koristimo podatke?
Podatke koristimo za kreiranje računa i prijavu, pružanje odgovarajućeg sadržaja, čuvanje napretka i rezultata, aktiviranje pretplate, upravljanje narudžbama, odgovaranje podrške, sprečavanje zloupotrebe, zaštitu računa i poboljšanje korisničkog iskustva.
Možemo koristiti zbirne ili anonimizovane podatke da razumijemo rad platforme i utvrdimo šta treba poboljšati, bez njihove upotrebe za vašu direktnu identifikaciju.
Pravna osnova obrade
Obrada se vrši kada je potrebna za izvršenje ugovora i tražene usluge, ispunjavanje zakonske obaveze ili zaštitu legitimnih interesa sigurnosti, sprečavanja prevare i poboljšanja usluge, odnosno na osnovu vaše saglasnosti kada je ona potrebna.
Saglasnost za obradu koja se na njoj zasniva možete povući u bilo kojem trenutku. To ne utječe na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
Plaćanje i vanjski pružaoci
Potrebni podaci mogu se poslati pružaocima plaćanja kao što su Stripe, Klarna ili Swish, zavisno od aktiviranih metoda, radi izvršenja i provjere transakcije. Svaki pružalac obrađuje podatke o plaćanju prema vlastitoj politici i uslovima.
Možemo koristiti tehničke pružaoce hostinga, e-pošte ili sigurnosti za obradu ograničenih podataka u naše ime. Njihove ovlasti moraju ostati ograničene na ono što je potrebno za ugovorenu uslugu.
Kolačići i sesije
Koristimo neophodne kolačiće za prijavu, zaštitu obrazaca, čuvanje jezika, upravljanje sesijom i plaćanje. Analitički ili marketinški kolačići koji nisu neophodni ne smiju se pokretati prije pribavljanja potrebne saglasnosti.
Kolačiće možete obrisati u pregledniku, ali isključivanje neophodnih kolačića može onemogućiti prijavu ili neke sigurne funkcije.
Zaštita i rok čuvanja
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere kao što su šifriranje veze, hashiranje lozinki, provjera ovlasti, zaštita sesija i evidentiranje sigurnosnih događaja. Nijedno elektronsko sredstvo ne garantuje apsolutnu zaštitu, pa se mjere stalno provjeravaju i unapređuju.
Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za uslugu, računovodstvene i zakonske obaveze, rješavanje sporova i zaštitu platforme. Pojedine evidencije mogu se čuvati duže ako zakon to zahtijeva, a zatim brišu ili anonimizuju.
Vaša prava i zahtjev za brisanje računa
Prema važećim pravilima možete zatražiti kopiju podataka, ispravku, ograničenje obrade, uložiti prigovor ili zatražiti brisanje ili prenos. Neke podatke možete ažurirati direktno na stranici korisničkih podataka i preuzeti ograničenu kopiju svojih informacija.
Brisanje računa možete zatražiti iz kartice privatnosti na stranici korisničkih podataka. Zahtjevi se provjeravaju i izvršavaju u navedenom roku, osim ako je neke evidencije potrebno čuvati iz pravnih, računovodstvenih ili sigurnosnih razloga. Prije izvršenja možemo tražiti dodatnu potvrdu identiteta.
Ažuriranja i kontakt
Politiku možemo ažurirati pri razvoju novih funkcija ili promjeni zakonskih zahtjeva. Ažurirani tekst prikazuje se na ovoj stranici, a važne promjene mogu se najaviti u računu ili e-poštom.
Za pitanja ili zahtjeve o privatnosti koristite stranicu podrške ili kontaktne podatke u podnožju, uz opis zahtjeva i e-poštu povezanu s računom.