توضح هذه السياسة ما البيانات التي تجمعها ترافيك ريدو، ولماذا نحتاج إليها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك للتحكم في بيانات حسابك ونشاطك الدراسي.
نطاق السياسة والمسؤول عن البيانات
تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع ترافيك ريدو، والحساب، والدروس، والاختبارات، والطلبات، والدعم والوظائف المرتبطة بها. يدير مالك النسخة المثبتة البيانات التي تُجمع من مستخدمي موقعه، وتظهر بيانات التواصل المعتمدة في الموقع وصفحة الدعم.
عند استخدامك المنصة أو إنشاء حساب، تتم معالجة البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وحمايتها وتنفيذ الطلبات والالتزامات القانونية.
البيانات التي نجمعها
قد تشمل البيانات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اللغة، عنوان الفوترة، صورة الحساب، معلومات الحساب والأمان، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، سجل الدخول والجلسات النشطة.
نسجل كذلك نشاط الدراسة مثل الدروس المفتوحة ووقت القراءة، الاختبارات والمحاولات والإجابات والنتائج، تصنيفات الشواخص التي تمت مراجعتها، والوقت الفعلي المستخدم في المنصة. كما نعالج بيانات الطلب والاشتراك وطريقة الدفع وحالة العملية، دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة في المنصة.
لماذا نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، وتقديم المحتوى المناسب، وحفظ التقدم والنتائج، وتفعيل الاشتراك، وإدارة الطلبات، والرد على الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية الحسابات، وتحسين تجربة الاستخدام.
قد نستخدم بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية لفهم أداء المنصة ومعرفة الأجزاء التي تحتاج إلى تحسين، دون استخدامها للتعرف عليك بصورة مباشرة.
الأساس القانوني للمعالجة
تتم المعالجة عند الحاجة لتنفيذ الاتفاقية معك وتقديم الخدمة التي طلبتها، أو للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية المصالح المشروعة المتعلقة بالأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
يمكنك سحب الموافقة في أي وقت للمعالجة التي تعتمد عليها، دون أن يؤثر ذلك في قانونية المعالجة التي تمت قبل السحب.
الدفع والجهات الخارجية
قد تُرسل البيانات الضرورية إلى مزودي الدفع مثل Stripe أو Klarna أو Swish، بحسب الوسائل المفعلة في الموقع، لإتمام العملية والتحقق منها. يتعامل كل مزود مع بيانات الدفع وفق سياسته وشروطه.
قد نستخدم مزودي استضافة أو بريد أو حماية تقنيين لمعالجة بيانات محدودة نيابةً عنا. ويجب أن تقتصر صلاحياتهم على ما يلزم لتقديم الخدمة المتفق عليها.
ملفات الارتباط والجلسات
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول، وحماية النماذج، وحفظ اللغة، وإدارة الجلسة وإتمام الدفع. لا ينبغي تشغيل ملفات تحليل أو تسويق غير ضرورية قبل الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكنك حذف ملفات الارتباط من المتصفح، لكن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول أو بعض الوظائف الآمنة من العمل.
الحماية ومدة الاحتفاظ
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مثل تشفير الاتصال، وتجزئة كلمات المرور، والتحقق من الصلاحيات، وحماية الجلسات، وتسجيل الأحداث الأمنية. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، لذلك تتم مراجعة الإجراءات وتحسينها باستمرار.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الالتزامات المحاسبية والقانونية وحل النزاعات وحماية المنصة. وقد تُحفظ بعض السجلات مدة أطول إذا فرض القانون ذلك، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية.
حقوقك وطلب حذف الحساب
وفق القواعد المنطبقة، يمكنك طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض عليها، أو حذفها، أو نقلها. يمكنك تحديث عدد من البيانات مباشرة من صفحة بيانات المستخدم وتنزيل نسخة محدودة من معلوماتك.
يمكن إنشاء طلب حذف الحساب من تبويب الخصوصية في صفحة بيانات المستخدم. تُراجع الطلبات وتُنفذ خلال المدة الموضحة، ما لم يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو محاسبية أو أمنية. للتحقق من الهوية قد نطلب تأكيداً إضافياً قبل تنفيذ الطلب.
التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير وظائف جديدة أو تغير المتطلبات القانونية. يظهر النص المحدث في هذه الصفحة، ويجوز إشعار المستخدم بالتغييرات المهمة داخل الحساب أو عبر البريد الإلكتروني.
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية، استخدم صفحة الدعم أو بيانات التواصل المنشورة في الفوتر، مع توضيح الطلب والبريد المرتبط بالحساب.