Cette politique explique quelles données TrafikRedo recueille, pourquoi elles sont nécessaires, comment nous les protégeons et quels choix vous permettent de contrôler les données de votre compte et de votre activité d’étude.
Portée de la politique et responsable des données
Cette politique s’applique à l’utilisation du site TrafikRedo, du compte, des cours, des tests, des commandes, de l’assistance et des fonctions associées. Le propriétaire de l’installation gère les données recueillies auprès des utilisateurs de son site. Ses coordonnées officielles figurent sur le site et la page d’assistance.
Lorsque vous utilisez la plateforme ou créez un compte, les données sont traitées dans la mesure nécessaire à la fourniture et à la protection du service, à l’exécution des commandes et au respect des obligations légales.
Données recueillies
Les données peuvent comprendre le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, la langue, l’adresse de facturation, la photo du compte, les informations du compte et de sécurité, l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, l’historique de connexion et les sessions actives.
Nous enregistrons aussi l’activité d’étude : cours ouverts et temps de lecture, tests, tentatives, réponses, résultats, catégories de panneaux révisées et temps réellement passé sur la plateforme. Nous traitons également les données des commandes et abonnements, le moyen de paiement et l’état de la transaction, sans conserver les données complètes de la carte sur la plateforme.
Pourquoi utilisons-nous les données ?
Nous utilisons les données pour créer le compte et permettre la connexion, fournir le contenu adapté, enregistrer les progrès et résultats, activer l’abonnement, gérer les commandes, répondre aux demandes d’assistance, prévenir les abus, protéger les comptes et améliorer l’expérience d’utilisation.
Nous pouvons utiliser des données agrégées ou anonymisées pour comprendre les performances de la plateforme et repérer les parties à améliorer, sans chercher à vous identifier directement.
Base juridique du traitement
Les données sont traitées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution de notre accord et à la fourniture du service demandé, au respect d’une obligation légale, à la protection des intérêts légitimes liés à la sécurité, à la prévention de la fraude et à l’amélioration du service, ou sur la base de votre consentement lorsqu’il est requis.
Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux traitements qui en dépendent. Ce retrait ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués auparavant.
Paiement et tiers
Les données nécessaires peuvent être transmises à des prestataires de paiement tels que Stripe, Klarna ou Swish, selon les moyens activés sur le site, afin d’exécuter et de vérifier la transaction. Chaque prestataire traite les données de paiement conformément à sa propre politique et à ses conditions.
Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques d’hébergement, de messagerie ou de sécurité pour traiter des données limitées pour notre compte. Leurs autorisations doivent rester limitées à ce qui est nécessaire au service convenu.
Cookies et sessions
Nous utilisons des cookies nécessaires à la connexion, à la protection des formulaires, à la mémorisation de la langue, à la gestion de la session et au paiement. Les cookies d’analyse ou de marketing non nécessaires ne doivent pas être activés avant l’obtention du consentement requis.
Vous pouvez supprimer les cookies depuis votre navigateur. Toutefois, désactiver les cookies nécessaires peut empêcher la connexion ou certaines fonctions sécurisées de fonctionner.
Protection et durée de conservation
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles comme le chiffrement des connexions, le hachage des mots de passe, la vérification des autorisations, la protection des sessions et la journalisation des événements de sécurité. Aucun procédé électronique ne garantit une protection absolue ; les mesures sont donc continuellement réévaluées et améliorées.
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire au service, aux obligations comptables et légales, au règlement des litiges et à la protection de la plateforme. Certains documents peuvent être conservés plus longtemps si la loi l’impose, puis supprimés ou anonymisés.
Vos droits et la demande de suppression du compte
Selon les règles applicables, vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification, la limitation de leur traitement, vous opposer à celui-ci, ou demander leur suppression ou leur portabilité. Vous pouvez modifier certaines données directement sur la page des données utilisateur et télécharger une copie limitée de vos informations.
Vous pouvez demander la suppression du compte depuis l’onglet de confidentialité de la page des données utilisateur. Les demandes sont examinées et exécutées dans le délai indiqué, sauf si des documents doivent être conservés pour des raisons légales, comptables ou de sécurité. Une confirmation supplémentaire peut être demandée pour vérifier votre identité avant l’exécution.
Mises à jour et contact
Nous pouvons mettre cette politique à jour lors du développement de nouvelles fonctions ou de modifications des exigences légales. Le texte actualisé est publié sur cette page. Les changements importants peuvent être annoncés dans le compte ou par courrier électronique.
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, utilisez la page d’assistance ou les coordonnées du pied de page en précisant votre demande et l’adresse électronique liée au compte.